Asistencia remota

Servicios en línea para la resolución remota en línea de problemas y la evaluación del rendimiento de las mediciones

Asistencia remota de equipos de medición mediante diagnósticos en línea
Mayor disponibilidad de asistencia para el personal de mantenimiento del cliente a través de la asistencia remota en línea
Solución de problemas rentable sin visitas de servicio en campo

De un vistazo

Visión remota de los instrumentos KROHNE a través de una conexión en línea
Un equipo de ingenieros cualificados comprueba a distancia el funcionamiento de los instrumentos
Evaluación en tiempo real del estado de los instrumentos

Desafío

Se pueden evitar muchas visitas de servicio en campo mediante una rápida y sencilla resolución de problemas por teléfono o correo electrónico. Pero, ¿qué ocurre si este tipo de apoyo técnico no es suficiente y se requiere un examen más detallado del proceso, pero no se desea o no es posible la presencia in situ con poca antelación?

Nuestros servicios

Por eso KROHNE ofrece asistencia remota un servicio que permite analizar y evaluar dispositivos de campo a distancia. Con la ayuda de las funciones de diagnóstico en línea, un ingeniero de servicio experimentado de KROHNE se conecta a los dispositivos de medida, lo que permite analizar los diagnósticos clave y ayuda al cliente a resolver los problemas técnicos. De este modo, la asistencia remota permite solucionar los problemas con independencia de la ubicación, lo que contribuye a aumentar la disponibilidad del sistema.

Su valor añadido

Mayor disponibilidad de la asistencia mediante un servicio de asistencia remota en línea rentable
Solución de problemas sin necesidad de largas visitas de servicio in situ
El acceso remoto con diagnóstico en línea ayuda al personal a reducir el tiempo dedicado a la localización y resolución de problemas técnicos